EUROPA PAQUETES TERRESTRES TEMPORADA 2020-2021
RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito de USD 350.00 (TRESCIENTOS CINCUENTA DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por persona para garantizar y/o confirmar los servicios y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 45 días antes de la fecha de salida. En el caso de los circuitos que impliquen la contratación de servicios adicionales y externos a Europamundo Vacaciones (ferrys, crucero, trenes, etc.) el depósito será de USD 750.00 (SETECIENTOS CINCUENTA DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). Se tomará el tipo de cambio vigente al día del pago total si éste es realizado en moneda nacional.
Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria, deposito en cuenta o con cargo a Tarjeta de Crédito emitida en México por un Banco Nacional.
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO TODA VEZ QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
En caso de incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y el depósito no será reembolsado.
En reservaciones realizadas dentro de los 45 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total una vez confirmados los servicios.
Las reservaciones efectuadas en un periodo menor a los 20 días naturales previos a la fecha de salida requerirán del pago total sujeto a confirmación de los servicios.
PROMOCIONES:
Cuando el paquete se adquiera con alguna promoción especial, se deberán consultar las condiciones aplicables a cada caso; dichas promociones no podrán ser acumulables, ni retroactivas.
CANCELACIONES:
Todas las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y se cobrarán los siguientes cargos de gestión por persona:
- 65.00 USD (SESENTA Y CINCO DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por concepto de gastos de gestión para los circuitos regulares de Europamundo Vacaciones.
- 100.00 USD (CIEN DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por concepto de gastos de gestión para programas operados de manera individual (F.I.T)
ADICIONAL A ESTOS CARGOS CONSIDERAR QUE:
- De 40 hasta 19 días naturales antes de la fecha de salida se cobrará el 5% del valor total del viaje.
- De 18 hasta 11 días naturales antes de la fecha de salida se cobrará el 15% del valor total del viaje.
- De 10 hasta 03 días naturales antes de la fecha de salida se cobrará el 25% del valor total del viaje cuando éste sea mayor a 8 días; Se cobrará el 50% en viajes cuya duración sea inferior a 8 días.
- Dentro de los 2 días naturales, (o en un periodo menor a 48 horas), la anulación del viaje en el momento de la salida, o la no presentación sin anulación previa, supondrá la pérdida del 100%, sobre el valor total del viaje.
Independientemente a lo anterior citado, los programas que involucren cruceros, trenes, vuelos internos o cualquier otro servicio que dentro de sus propias condiciones generales generen gastos de cancelación, serán cobrados de acuerdo con cada caso.
En el caso de que la anulación del viaje sea producida por motivos de fuerza mayor justificada y demostrable con comprobantes oficiales se verificará con el operador para determinar los cargos a aplicar.
CAMBIOS:
Cualquier reservación CONFIRMADA que requiera algún tipo de cambio de servicios, estará sujeta a disponibilidad por parte del operador y a los siguientes cargos por expediente:
- De la fecha de depósito hasta 45 días naturales antes de la fecha de salida son $60.00 USD (SESENTA DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
- De 44 hasta 30 días antes naturales de la fecha de salida se cobrarán $100.00 USD (CIEN DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
- De 29 hasta 20 días antes naturales de la fecha de salida se cobrarán $200.00 USD (DOSCIENTOS DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
- De 19 días naturales hasta la fecha de salida, los cargos que se generen serán cobrados de acuerdo a cada caso y circuito según lo confirme el operador.
IMPORTANTE: Los circuitos que involucren la contratación de servicios a terceros por parte de Europamundo Vacaciones, como cruceros, trenes o cualquiera otro, se tomará como cancelación y los gastos que se generen, serán cobrados adicionalmente de acuerdo a cada caso.
SOLO SE ACEPTAN CAMBIOS O MODIFICACIONES DE NOMBRE hasta 30 días naturales antes del inicio del circuito siempre y cuando su operativa lo permita y solo sobre los nombres asentados en la reserva original, cualquier modificación de nombre, se tomara como cancelación y aplicarán las políticas correspondientes.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERÁN REEMBOLSABLES
ES OBLIGATORIO CONTAR CON PASAPORTE VIGENTE AL MOMENTO DE EFECTUAR LA RESERVA ASI COMO PROPORCIONAR NÚM. DE PASAJERO CLUB SI EL PASAJERO CONTARA CON ELLO.
DE NO CUMPLIR ESTAS CONDICIONES, NO PROCEDERÁ NINGÚN DESCUENTO.
Adicional a lo anterior, si la reserva lleva BOLETO DE AVION COMPRADO con Euromundo, aplican las condiciones establecidas por cada aerolínea y de acuerdo a la tarifa seleccionada que generalmente pueden ser:
- Tarifas de precompra o de emisión inmediata (con lo cual se requerirá el pago total).
- Tarifas no endosables ni reembolsables y que no admiten cambio de nombre y/o fecha.
- Tarifas que permitan cambio de fecha con cargos desde 300.00 USD (TRESCIENTOS DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) + diferencia tarifaria que aplique.
- Tarifas promocionales económicas que son aplicables únicamente en determinados períodos y con ciertas características que no permitan ningún tipo de cambio o cancelación.
PROGRAMACIÓN CON EUROPAMUNDO:
Favor de consultar condiciones complementarias en nuestro catálogo general 2019-2020 y página web: www.Europamundo.com
NOTAS INFORMATIVAS:
EQUIPAJE: En servicios terrestres el equipaje es responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Se transporta una maleta por pasajero con un peso máximo de 23 (veintitrés) kilos y que no rebase los 158 (ciento cincuenta y ocho) centímetros lineales. Excesos de equipaje serán transportados por cuenta y cargo de los pasajeros.
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo a las 10:30 horas.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar su documentación vigente en original (pasaporte con al menos 6 meses de vigencia a partir de la fecha de regreso del viaje, visados, constancia de vacunación, etc.) siendo su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
NO ES PERMITIDO MENORES VIAJANDO SOLOS, EN CASO DE MENORES VIAJANDO SIN SUS PADRES ES OBLIGACION DE LOS TUTORES LLEVAR LA AUTORIZACION DE LOS PADRES FIRMADA ANTE NOTARIO O EN SU DEFECTO LLEVAR FORMATO MIGRATORIO DE SALIDA DE MENORES DEBIDAMENTE LLENADO, AUTORIZADO Y SELLADO POR PARTE DEL INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION.
El pasajero estará obligado a entregar de manera oportuna los documentos solicitados por la agencia de viajes minorista, y que sean necesarios para la reservación y/o prestación del servicio, como pueden ser: pasaporte, visa, permisos, cartillas de vacunación etc. La lista definitiva de hoteles de circuito se refleja en la página web de: “Mi viaje”, cuya dirección aparece en su bono de servicios y es OBLIGATORIO PARA EL PASAJERO consultarla por lo menos 72 horas antes de su salida ya que pueden presentarse cambios incluso en el hotel de incorporación dada la naturaleza de la programación.
Por lo que, en este momento el pasajero otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento en la entrega y/o la falta de cualquier tipo de documentación que se mencione y/o solicite.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron contratados los servicios y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados única y exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas de reservaciones y pagos de nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones, queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y condiciones que se informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que tienen los Pasajeros de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas, mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital: https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html.
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por cualquier cambio y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como intermediario entre el proveedor del servicio y la agencia minorista.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente.
Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente clausula, “la empresa" no se hará responsable del rembolso total o parcial por el servicio negado.
EUROPAMUNDO PRECOMPRA SERVICIOS TERRESTRES TEMPORADA 2020-2021
RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito de USD 350.00 (TRESCIENTOS CINCUENTA DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por persona para garantizar y/o confirmar los servicios y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 45 días antes de la fecha de salida. En el caso de los circuitos que impliquen la contratación de servicios adicionales y externos a Europamundo Vacaciones (ferrys, crucero, trenes, etc.) el depósito será de USD 750.00 (SETECIENTOS CINCUENTA DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA). Se tomará el tipo de cambio vigente al día del pago total si éste es realizado en moneda nacional.
Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria, deposito en cuenta o con cargo a Tarjeta de Crédito emitida en México por un Banco Nacional.
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO TODA VEZ QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
En caso de incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y el depósito no será reembolsado.
Para respetar el precio de precompra, el depósito debe estar cubierto a más tardar el 13 de enero 2020 antes de las 20h00.
ESPECIFICACIONES:
1.- Aplica únicamente para los circuitos de Europa.
2.- Las reservas no admiten cambios de nombre, itinerario, o modificación en fecha de salida. En caso de adicionar otros servicios como noches, traslados, medias pensiones, el precio se actualizará de acuerdo a la fecha de modificación para todos los servicios incluídos en la misma.
3.- Podrán ser facturados suplementos por llegadas en fechas especiales como Ferias, Salones, Semana Santa, etc., así como cambios de aeropuerto de acuerdo a la petición inicial (en caso de que aplique).
4.- De igual manera, pueden existir variaciones en el precio por diferencias cambiarias EUR/USD o por ajuste de temporada.
5.- Se requiere pasaporte al momento de hacer la reserva y que sea vigente en la fecha de viaje, cualquier cambio puede implicar la no confirmación de algunos servicios. (descuentos de menores, boletos de ferry, entradas, etc.)
CAMBIOS:
Cualquier reservación CONFIRMADA bajo condiciones de preventa y que requiera algún tipo de cambio de servicios, estará sujeta a ajuste de precio de temporada 2020-21 más los gastos que se deriven del propio cambio (diferencias de temporada, ajustes por acomodo, gastos de gestión, etc.)
CANCELACIONES:
Todas las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y se cobrarán los siguientes cargos de gestión por persona:
- 65.00 USD (SESENTA Y CINCO DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por concepto de gastos de gestión para los circuitos regulares de Europamundo Vacaciones.
- 100.00 USD (CIEN DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por concepto de gastos de gestión para programas operados de manera individual (F.I.T)
ADICIONAL A ESTOS CARGOS CONSIDERAR QUE:
- De 40 hasta 19 días naturales antes de la fecha de salida se cobrará el 5% del valor total del viaje.
- De 18 hasta 11 días naturales antes de la fecha de salida se cobrará el 15% del valor total del viaje.
- De 10 hasta 03 días naturales antes de la fecha de salida se cobrará el 25% del valor total del viaje cuando éste sea mayor a 8 días; Se cobrará el 50% en viajes cuya duración sea inferior a 8 días.
- Dentro de los 2 días naturales, (o en un periodo menor a 48 horas), la anulación del viaje en el momento de la salida, o la no presentación sin anulación previa, supondrá la pérdida del 100%, sobre el valor total del viaje.
Independientemente a lo anterior citado, los programas que involucren cruceros, trenes, vuelos internos o cualquier otro servicio que dentro de sus propias condiciones generales generen gastos de cancelación, serán cobrados de acuerdo con cada caso.
En el caso de que la anulación del viaje sea producida por motivos de fuerza mayor justificada y demostrable con comprobantes oficiales se verificará con el operador para determinar los cargos a aplicar.
EUROMUNDO y EUROPAMUNDO NO SE RESPONSABILIZAN, PARA ESTE TIPO DE RESERVAS, DE LOS PREJUICIOS DERIVADOS DE LOS POSIBLES CAMBIOS QUE SUFRAN LAS RUTAS EN LAS DISTINTAS TEMPORADAS (INCLUYENDO LA ANULACION DE CIRCUITOS, CAMBIOS EN FECHAS, HOTELES, ITINERARIOS, ETC.) NI SI SE EFECTUA VENTA SOBRE UNA FECHA NO EXISTENTE SIN
HABER CONSULTADO PREVIAMENTE AL CALL CENTER.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERÁN REEMBOLSABLES
ES OBLIGATORIO CONTAR CON PASAPORTE VIGENTE AL MOMENTO DE EFECTUAR LA RESERVA ASI COMO PROPORCIONAR NÚM. DE PASAJERO CLUB SI EL PASAJERO CONTARA CON ELLO.
DE NO CUMPLIR ESTAS CONDICIONES, NO PROCEDERÁ NINGÚN DESCUENTO.
PROGRAMACIÓN CON EUROPAMUNDO:
Favor de consultar condiciones complementarias en nuestro catálogo general 2019-2020 y página web: www.Europamundo.com
NOTAS INFORMATIVAS:
EQUIPAJE: En servicios terrestres el equipaje es responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Se transporta una maleta por pasajero con un peso máximo de 23 (veintitrés) kilos y que no rebase los 158 (ciento cincuenta y ocho) centímetros lineales. Excesos de equipaje serán transportados por cuenta y cargo de los pasajeros.
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo a las 10:30 horas. Si el vuelo del pasajero es entre media noche y 07h00 am es indispensable que se reserve la noche anterior para que se tenga acceso a la habitación ya que por norma interna de los hoteles, los pasajeros no pueden permanecer en el lobby.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar su documentación vigente en original (pasaporte con al menos 6 meses de vigencia a partir de la fecha de regreso del viaje, visados, constancia de vacunación, etc.) siendo su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
NO ES PERMITIDO MENORES VIAJANDO SOLOS, EN CASO DE MENORES VIAJANDO SIN SUS PADRES ES OBLIGACION DE LOS TUTORES LLEVAR LA AUTORIZACION DE LOS PADRES FIRMADA ANTE NOTARIO O EN SU DEFECTO LLEVAR FORMATO MIGRATORIO DE SALIDA DE MENORES DEBIDAMENTE LLENADO, AUTORIZADO Y SELLADO POR PARTE DEL INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION.
El pasajero estará obligado a entregar de manera oportuna los documentos solicitados por la agencia de viajes minorista, y que sean necesarios para la reservación y/o prestación del servicio, como pueden ser: pasaporte, visa, permisos, cartillas de vacunación etc. La lista definitiva de hoteles de circuito se refleja en la página web de: “Mi viaje”, cuya dirección aparece en su bono de servicios y es OBLIGATORIO PARA EL PASAJERO consultarla por lo menos entre 72 y 48 horas antes de su salida ya que pueden presentarse cambios incluso en el hotel de incorporación dada la naturaleza de la programación.
Por lo que, en este momento el pasajero otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento en la entrega y/o la falta de cualquier tipo de documentación que se mencione y/o solicite.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron contratados los servicios y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa días naturales aproximadamente y en concordancia con la forma de pago enviada.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados única y exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas de reservaciones y pagos de nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones, queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y condiciones que se informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que tienen los Pasajeros de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas, mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital: https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html.
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por cualquier cambio y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como intermediario entre el proveedor del servicio y la agencia minorista.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente.
Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente clausula, “la empresa" no se hará responsable del rembolso total o parcial por el servicio negado.
PAQ. AEROTERRESTRES EUROPA 2021
RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito de USD 450.00 (CUATROCIENTOS CINCUENTA DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por persona para garantizar y/o confirmar los servicios y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 45 días antes de la fecha de salida. Se tomará el tipo de cambio vigente al día del pago total si éste es realizado en moneda nacional.
Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria, deposito en cuenta o con cargo a Tarjeta de Crédito emitida en México por un Banco Nacional.
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO TODA VEZ QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
En caso de incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y el depósito no será reembolsado.
En reservaciones realizadas dentro de los 45 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total una vez confirmados los servicios.
PROMOCIONES:
Cuando el paquete se adquiera con alguna promoción especial, se deberán consultar las condiciones aplicables a cada caso; dichas promociones no podrán ser acumulables, ni retroactivas.
CANCELACIONES:
Todas las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y se cobrarán los siguientes cargos de gestión por persona:
- De la fecha de depósito hasta 60 días naturales antes de la fecha de salida se cobrarán USD 100.00 (Cien Dólares, Moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) por gastos administrativos.
- De 59 a 46 días naturales antes de la fecha de salida se cobrarán USD 350.00 (Cien Dólares, Moneda de curso legal de los Estados Unidos de América).
- Dentro de los 45 días naturales antes de la fecha de salida o la anulación en el mismo momento de la salida o la no presentación a la salida supondrá la pérdida del importe total del viaje.
Los boletos de avión en todos los casos serán: NO ENDOSABLES / NO REEMBOLSABLES, NO PERMITEN EXTENSION DE VALIDEZ DEL MISMO y POR LO TANTO SON NO REVISABLES.
Independientemente a lo anterior citado, los programas que involucren cruceros, trenes, vuelos internos o cualquier otro servicio que dentro de sus propias condiciones generales generen gastos de cancelación, serán cobrados de acuerdo con cada caso.
CAMBIOS:
Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y se cobrarán los siguientes cargos de gestión por persona:
- 35.00 USD (TREINTA Y CINCO DÓLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) por concepto de gastos de gestión.
ADICIONAL A ESTOS CARGOS CONSIDERAR QUE:
En cambios de nombre:
- Se permite sin cargos un sólo cambio de nombre de pasajero hasta 47 días antes de la fecha de salida.
- Dentro de los 46 días y antes de 08 días, se cobrarán 175.00 USD + IVA (CIENTO SETENTA Y CINCO DOLARES, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA) por persona
- Dentro de los 7 días hasta la fecha de salida no se permite cambio de nombre.
En cambios de fecha: (Sólo permitido en el boleto de avión):
- Dentro de los 46 y hasta 15 días naturales antes de la fecha de salida, se permite un cambio de fecha (ya sea a la salida o al regreso), con un cargo de 250 USD + IVA (DOSCIENTOS CINCUENTA DOLARES, Moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) adicional a la diferencia tarifaria que genere en la nueva fecha.
- Dentro de los 15 días hasta la fecha de salida, quedarán sujetos a las condiciones establecidas por la línea aérea.
POR TRATARSE DE PROGRAMAS CON CARACTERISTICAS ESPECIALES, NO APLICA CAMBIO DE FECHA, DE RUTA O DESTINO EN EL PAQUETE CONJUNTO.
IMPORTANTE: SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.
NOTAS INFORMATIVAS:
EQUIPAJE: En servicios terrestres el equipaje es responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Se transporta una maleta por pasajero con un peso máximo de 23 (veintitrés) kilos y que no rebase los 158 (ciento cincuenta y ocho) centímetros lineales. Excesos de equipaje serán transportados por cuenta y cargo de los pasajeros.
HORARIOS DE HOTEL: El horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo a las 10:30 horas.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar su documentación vigente en original (pasaporte con al menos 6 meses de vigencia a partir de la fecha de regreso del viaje, visados, constancia de vacunación, etc.) siendo su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
NO ES PERMITIDO MENORES VIAJANDO SOLOS, EN CASO DE MENORES VIAJANDO SIN SUS PADRES ES OBLIGACION DE LOS TUTORES LLEVAR LA AUTORIZACION DE LOS PADRES FIRMADA ANTE NOTARIO O EN SU DEFECTO LLEVAR FORMATO MIGRATORIO DE SALIDA DE MENORES DEBIDAMENTE LLENADO, AUTORIZADO Y SELLADO POR PARTE DEL INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION.
Es responsabilidad del pasajero presentarse con un mínimo de anticipación de cuatro horas previas a la salida de su vuelo.
Se recomienda verificar horarios de salida de sus vuelos por lo menos 72 (setenta y dos) horas antes y hacer su web check in de acuerdo a las indicaciones de cada aerolínea.
Independiente a lo anterior, queda a potestad de las autoridades migratorias de cada país, la autorización de ingreso de los pasajeros por lo que el operador no tiene injerencia en las mismas aun cuando afecte su viaje.
El pasajero estará obligado a entregar de manera oportuna los documentos solicitados por la agencia de viajes minorista, y que sean necesarios para la reservación y/o prestación del servicio, como pueden ser: pasaporte, visa, permisos, cartillas de vacunación etc., Una vez cumplido este requisito y efectuando el pago total del paquete, los bonos de servicios y boletos de avión del viaje contratado serán entregados como máximo 8 (ocho) días antes de la fecha de salida.
Por lo que, en este momento el pasajero otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento en la entrega y/o la falta de cualquier tipo de documentación que se mencione y/o solicite.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron contratados los servicios y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados única y exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas de reservaciones y pagos de nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la
aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones, queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y condiciones que se informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que tienen los Pasajeros de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas, mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital: https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html.
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por cualquier cambio y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como intermediario entre el proveedor del servicio y la agencia minorista.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente.
Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente clausula, “la empresa" no se hará responsable del rembolso total o parcial por el servicio negado.
PAQUETES EURODEALS 2021
CONDICIONES GENERALES PROGRAMACIÓN EURODEAL 2021/2022.
RESERVACIONES Y PAGOS:
BAJA (01 de Junio al 02 de Julio de 2021, 18 de Agosto al 11 de Diciembre de 2021, 12 Enero al 08 de Abril de 2022, 25
de Abril al 02 de Julio de 2022, 18 de Agosto al 11 de Diciembre de 2022)
Toda reservación requiere de un depósito de $350.00 M.N. (TRESCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) de anticipo por
persona para garantizar y/o confirmar los servicios. Se requiere un segundo depósito de $2,000.00 M.N. (DOS MIL PESOS
00/100 M.N.) por persona a más tardar 35 días antes de la fecha de salida y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un
mínimo de 8 días antes de la fecha de salida.
En reservaciones realizadas dentro de los 35 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el depósito de
$2,350.00 M.N. (DOS MIL TRESCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.)
MEDIA (03 de Julio al 17 de Agosto 2021/2022)
Toda reservación requiere de un depósito de $500.00 M.N. (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) de anticipo por persona para
garantizar y/o confirmar los servicios. Se requiere un segundo depósito de $3,000.00 M.N. (TRES MIL PESOS 00/100 M.N.) por
persona a más tardar 35 días antes de la fecha de salida y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 8 días antes
de la fecha de salida.
En reservaciones realizadas dentro de los 35 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el depósito de
$3,500.00 M.N. (TRES MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.)
ALTA (12 de Diciembre de 2021 al 11 de Enero de 2022, 09 al 24 de Abril de 2022)
Toda reservación requiere de un depósito de $500.00 M.N. (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) de anticipo por persona para
garantizar y/o confirmar los servicios. Se requiere un segundo depósito de $3,000.00 M.N. (TRES MIL PESOS 00/100 M.N.) por
persona a más tardar 60 días antes de la fecha de salida y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 30 días
antes de la fecha de salida.
En reservaciones realizadas dentro de los 60 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el depósito de
$3,500.00 M.N. (TRES MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.)
Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria referenciada, deposito en cuenta o con tarjeta de crédito: No
se aceptan pagos con TDC a MSI en depósito inicial con el mínimo requerido.
En caso de incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y el depósito no será reembolsable.
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS PREVIO AVISO TODA VEZ QUE
EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL
PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
NOTA IMPORTANTE:
Los vuelos apartados para estos programas serán reconfirmados 30 días antes de las fechas de salida. Las claves
aéreas de los paquetes que involucren vuelos de fletamento, también denominados CHARTER o BLOQUEOS,
serán entregadas 8 dias hábiles antes de la fecha del viaje.
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX, Tel. 551087 1000
www.euromundo.com.mx
CANCELACIONES:
En caso de cancelación de los servicios confirmados, la solicitud deberá ser por escrito por cualquier medio indubitable que
compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y Euromundo cobrará los siguientes cargos por pasajero:
TEMPORADA BAJA: (01 de Junio al 02 de Julio de 2021, 18 de Agosto al 11 de Diciembre de 2021, 12 Enero al 08 de Abril de 2022, 25 de
Abril al 02 de Julio de 2022, 18 de Agosto al 11 de Diciembre de 2022)
- De la fecha de depósito hasta 36 días naturales antes de la fecha de salida: el depósito de $ 350.00 m.n. por
persona no es reembolsable. De 35 a 09 días naturales antes de la fecha de salida: Se cobran $ 2,350.00
m.n. por persona
. Dentro de los 08 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
TEMPORADA MEDIA: (03 de Julio al 17 de Agosto 2021/2022)
- De la fecha de depósito hasta 36 días naturales antes de la fecha de salida: el depósito de $ 500.00 m.n. por
persona no es reembolsable. De 35 a 09 días naturales antes de la fecha de salida: Se cobran $ 3,500.00
m.n. por persona
- Dentro de los 08 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
TEMPORADA ALTA (12 de Diciembre de 2021 al 11 de Enero de 2022, 09 al 24 de Abril de 2022)
- De la fecha de depósito hasta 60días naturales antes de la fecha de salida: el depósito de $ 500.00 m.n. por
persona no es reembolsable. De 59 a 31 días naturales antes de la fecha de salida: Se cobran $ 5,500.00
m.n. por persona
- Dentro de los 30 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
- ** En pagos con Tarjeta de Crédito a meses sin intereses, se cobrará el costo financiero cobrado por el
banco.
En todos los casos, la no presentación al viaje genera NO SHOW y los servicios se vuelven NO REEMBOLSABLES Y
NO UTILIZABLES .
CAMBIOS:
Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que
dicha comunicación fue recibida y se cobrarán $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS 00/100 MN + IVA) de cargos por
expediente; considerar adicionalmente lo siguiente:
- La solicitud del cambio deberá ser hecha con mínimo de noventa y seis (96) horas antes de la fecha de salida y siempre y
cuando el web check in no esté realizado. Todo cambio de fecha o ruta ocasionará invariablemente diferencia en la tarifa
misma que debe ser pagada
PORCION AÉREA: Tramos operados por Volaris y VivaAerobus
- Para todo cambio la porción aérea debe estar pagada en su totalidad en independencia de los cargos que se cobren.
- Siempre sujeto a disponibilidad y confirmación.
- Cambios de fecha para viajar antes del 31 diciembre 2021 se cobrará un cargo de:
** Temporada baja a baja $700.00 por tramo por persona (setecientos pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada alta-baja $700.00 por tramo por persona (setecientos pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada alta-alta $800.00 por tramo por persona (ochocientos pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada baja-alta $1,050.00 por tramo por persona (mil cincuenta peros /100 MN.N. + IVA)**.
- Cambios de fecha para viajar después del 01 enero 2022 se cobrará un cargo de (costos aplicables a un cambio por
PNR):
** Temporada baja-baja $700.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (setecientos pesos /100 MN.N. +doscientos
pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada alta-baja $700.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (setecientos pesos /100 MN.N. +doscientos
pesos /100 MN.N+ IVA),
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX, Tel. 551087 1000
www.euromundo.com.mx
** Temporada alta-alta $800.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (ochocientos pesos /100 MN.N. +doscientos
pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada baja-alta $1,050.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (mil cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
PORCION AÉREA: Tramos operados por Aeromexico
- Cambios de fecha o ruta sujetos aprobación y nivelación tarifaria por parte de la aerolínea rigiéndose por la condición más
restrictiva de su tarifa y siempre sujetas a disponibilidad y confirmación. Las tarifas se deben cotizar en Call Center de
Euromundo
- Cambios de fecha para viajar antes del 31 diciembre 2021 se cobrará un cargo de:
** Temporada baja a baja $950.00 por tramo por persona (novecientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada alta-alta $950.00 por tramo por persona (novecientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada baja-alta $950.00 por tramo por persona (novecientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA)**
. Con Aeromar y Aeroméxico, cambios de fecha una vez iniciado el viaje no están permitidos
CAMBIOS DE NOMBRE:
- En tramos operados por Volaris o Viva Aerobus, aplica un cargo de $250.00 por tramo por pax, (doscientos cincuenta
pesos /100 MN.N. + IVA); siempre y cuando se haga con mínimo de 9 dias antes de la fecha de salida y el web check in no esté
realizado.
- Aeroméxico y Aeromar no permiten cambios de nombre ni aun pagando cargos.
- Tarifas Públicas de Volaris: Se cotizan por el cliente directo en página pública de Volaris.
Para solicitar Cambios: De lunes a viernes: de 09:00 a 19:00 horas. Sábado y Domingo de 11:00 a 20:00 hrs.
Tiempos de respuesta
para cambios:
48 horas para solicitudes de lunes a jueves
Para solicitudes en días viernes, sábados y domingos, el tiempo de respuesta es el día
lunes subsecuente.
SERVICIOS TERRESTRES:
- Podrán aplicar nivelación tarifaria, favor consultar cada caso.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.
CONDICIONES EXCLUSIVAS:
Independientemente de lo citado con anterioridad, los programas que involucren de manera enunciativa mas no limitativa,
entradas a parques, seguros, shows, o cualquier otro servicio que dentro de sus condiciones establecidas generen gastos de
cancelación serán cobrados de acuerdo al caso en concreto.
Tanto para cancelaciones como cambios, los paquetes que involucren vuelos de fletamento, también denominados CHÁRTER
o BLOQUEOS, los boletos de avión serán: NO ENDOSABLES NO REEMBOLSABLES y NO PERMITEN CAMBIO DE FECHA.
Si por causas de fuerza mayor Euromundo, S.A. de C.V. se ve obligado a cancelar alguna de las excursiones antes de la
fecha de salida, devolverá únicamente el pago proporcional recibido por estos servicios.
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX, Tel. 551087 1000
www.euromundo.com.mx
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados
podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar
otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso,
bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo
NOTAS INFORMATIVAS:
EQUIPAJE: En servicios terrestres el equipaje es responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Se transporta una maleta por
pasajero con un peso máximo de 23 (veintitrés) kilos y que no rebase los 158 (ciento cincuenta y ocho) centímetros lineales.
Excesos de equipaje serán transportados por cuenta y cargo de los pasajeros. En caso de llevar equipo deportivo deberá
notificarse a Euromundo ya que en caso de llevar traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, deberá pagarse un servicio especial.
Con la línea aérea Volaris se puede documentar por pasajero 01 pieza de equipaje que no supere los 25 Kilos y los 158 cm
totales (Alto + Ancho + Fondo) *Excluidos los Infantes. Consultar las condiciones de la línea aérea en la siguiente liga:
www.volaris.mx
Con la línea aérea Vivaaerobus se puede documentar por pasajero 01 pieza de equipaje que no supere los 15 kilos y los
158 cm totales (Alto + Ancho + Fondo) *Excluidos los Infantes. Consultar las condiciones de la línea aérea en la siguiente
liga: www.vivaaerobus.com
Con la línea aérea Aeroméxico se puede documentar por pasajero 01 pieza de equipaje que no supere los 23 Kilos y los
158 cm totales (Alto + Ancho + Fondo) *Excluidos los Infantes. Consultar las condiciones de la línea aérea en la siguiente liga
www.aeromexico.com/es-mx/informacion-de-vuelos/equipaje.
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo las 11:00 horas.
DOCUMENTACIÓN: Todos los pasajeros deberán llevar identificación oficial vigente en original siendo su total
responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma. En este acto EUROMUNDO S.A. DE
C.V. se deslinda de cualquier responsabilidad que resulte del incumplimiento y/o la falta de la documentación ya que es obligación
única y exclusivamente del pasajero.
POLÍTICA DE NIÑOS E INFANTES: Se deberá reportar la edad real de los menores y llevarles una identificación que la avale.
En caso de infantes deberán ser reportados con el fin de confirmar que no sean rechazados en hoteles debido a la máxima
ocupación de las habitaciones.
Se consideran infantes los menores de hasta un año once (11) meses de edad. Cumpliendo los dos (2) años ya son considerados
menores y son sujetos de pago en todos los servicios. Si cumplen los dos (2) años de edad durante el viaje, deberán pagar la
diferencia de tarifa de menor sobre todo en el vuelo.
No se aceptan menores de edad viajando solos.
EXCLUSIVO ADULTOS MAYORES DE 18 AÑOS: Hoteles con la indicación de solo adultos se reservan el derecho de entrada
a la habitación en caso de haber algún menor de 18 años.
SERVICIOS OPCIONALES: Los “tours” y/o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el lugar de destino
eximen a Euromundo de responsabilidad alguna. El pasajero asume toda la responsabilidad que se derive de cualquier hecho o
acto jurídico que se suscite durante la prestación de cualquier tipo de servicios y/o “tours”.
En virtud de lo anterior el pasajero se obliga y se compromete a dejar libre y a salvo de cualquier litigio o procedimiento de cualquier
clase en que pudiera verse involucrado EUROMUNDO S.A. DE C.V. con motivo de los hechos o actos de cualquier tipo que pudiera
tener lugar durante la prestación de los servicios opcionales que no hayan sido adquiridos ni se contemplen dentro de la reservación
generada por EUROMUNDO S.A. DE C.V.
En caso de haberlos adquirido con Euromundo, cualquier situación deberá ser informada al proveedor del servicio turístico o en
su caso deberá ser reportado de inmediato con su agencia.
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX, Tel. 551087 1000
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Es responsabilidad y obligación del pasajero:
1. Verificar sus horarios de vuelo con anticipación de setenta y dos (72) horas antes de su salida.
2. Realizar su web Check in dentro de las mismas setenta y dos (72) horas antes de su viaje para asignar sus asientos
y obtener su pase de abordar. Recordar que es prerrogativa de la aerolínea el establecer un costo determinado en función
de la ubicación de los mismos. En caso de alta demanda del vuelo, el check in y asignación de asientos tendrá que hacerse
directamente en aeropuerto.
3. Presentarse en el aeropuerto con un mínimo de anticipación de dos (2) horas previas a la salida de su vuelo. En
temporada alta considerar una (1) hora más.
4. Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas en el presente documento y las establecidas por cada
uno de los prestadores del servicio turístico contratados por intermediación de EUROMUNDO S.A. DE C.V.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible
solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes
correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de
respuesta será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron contratados los servicios
y serán pagaderos en Pesos Mexicanos., en plazo de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados única y
exclusivamente por el monto de lo pagado por la agencia de viajes de acuerdo con las políticas de reservaciones y pagos de
nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar
horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas
características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de
acuerdo con lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los servicios,
aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo de
este, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones, queda entendido que al
momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los pasajeros han entendido y aceptado las
condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho
corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y condiciones que se
informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VÍA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor del servicio de
transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero
las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de poner a disposición de los consumidores
toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que tienen los
Pasajeros de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas, mismos que pueden ser
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX, Tel. 551087 1000
www.euromundo.com.mx
consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o por medio
del siguiente enlace digital: https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html.
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por cualquier cambio
y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como intermediario entre el proveedor
del servicio y la agencia minorista.
CASOS DE FUERZA MAYOR. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. en este acto manifiesta que no será responsable si se le impide
o interfiere en forma alguna el desempeño pleno de sus funciones en virtud de la presente prestación de servicios, por razón
de cualquier ley actual o futura, reglamento u orden, acto de la naturaleza, terremoto, inundación, incendio, epidemia
o restricción de cuarentena, cualquier acto de gobierno, prioridad gubernamental, accidente, explosión, siniestro, (incluyendo,
pero no limitado a amenaza de o bloqueo efectivo, boicot o huelga), motín, disturbio civil, guerra o conflicto armado, condiciones
climáticas o en virtud de cualquier otra causa o causa de cualquier naturaleza similar (a todo lo anterior se hace referencia en
este Contrato como un "Evento de Fuerza Mayor"), entonces el incumplimiento de dicha Parte no se considerará un
incumplimiento de este Contrato y las obligaciones de dicha Parte en lo adelante se extenderán en la medida del alcance
resultante, debido al retraso ocasionado por causa de un Evento de Fuerza Mayor.
EUROMUNDO S.A. DE C.V. en este acto manifiesta al pasajero que realizará todas las gestiones y medidas necesarias en todas
las reservaciones que por alguna situación se vean perjudicadas por alguna causa y/o evento de Fuerza Mayor con la finalidad
de que el cliente pueda realizar su viaje intentando tener las menores afectaciones posibles a la reservación del pasajero.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad administrativa, civil o
penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe durante la prestación de servicios que,
por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de
la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se
limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente.
Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de servicios con
EUROMUNDO S.A. DE C.V., pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier
servicio contratado por la empresa derivado de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente
clausula, “la empresa" no se hará responsable del rembolso total o parcial por el servicio negado.
Act. 10 de Agosto
CONDICIONES DE TU CASA A LA PLAYA
CONDICIONES GENERALES PAQUETES DE TU CASA A LA PLAYA
RESERVACIONES Y PAGOS
Toda reservación requiere de un depósito de $ 3,000.00 (TRES MIL PESOS 00/100 M.N.) de anticipo por persona para garantizar y/o confirmar los servicios y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de veintiún (21) días antes de la fecha de salida. (Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria referenciada, deposito en cuenta o con cargo a tarjeta de crédito).
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO TODA VEZ QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
En caso del incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y el depósito no será reembolsable.
En reservaciones realizadas dentro de los 20 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total una vez confirmados los servicios.
EN EL CASO DE QUE LA TARIFA TERRESTRE DENTRO DEL PAQUETE ASI LO REQUIERA, TANTO LA UNIDAD COMO EL HOTEL DEBERÁN SER PAGADOS DE INMEDIATO.
PROMOCIONES
Cuando el paquete se adquiera con una promoción especial, se deberán consultar las condiciones aplicables a cada caso; dichas promociones no podrán ser acumulables ni retroactivas.
CANCELACIONES
En caso de cancelación de los servicios confirmados, la solicitud deberá ser por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y Euromundo cobrará los siguientes cargos por pasajero:
1.1. TERRESTRES
• De la fecha de depósito hasta 30 días naturales antes de la fecha de salida: $175.00 (CIENTO SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por concepto de gastos de gestión.
De 29 a 21 días naturales antes de la fecha de salida: el 25% del importe total del viaje +
$175.00 (CIENTO SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
• De 20 a 15 días antes de la fecha de salida; el 50% del importe total del viaje + $175.00
(CIENTO SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
• De 14 días a 08 días naturales antes de la fecha de salida: el 75% del importe total del viaje
+ $175.00 (CIENTO SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
• Dentro de los 07 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
**En pagos por Tarjeta de Crédito a meses sin intereses, se cobrará el costo financiero cobrado por
el banco. Independientemente de lo anterior citado, los programas que involucren tarifas promocionales,
especiales de precompra o aplicadas en puentes o fechas puntuales de temporada alta y/o
servicios que por sus propias condiciones generen gastos de cancelación; serán cobrados en su
totalidad y por lo tanto el porcentaje antes mencionado podrá ajustarse a fin de complementar
dicho pago.
En todos los casos, la no presentación al viaje genera NO SHOW y los servicios se vuelven NO
REEMBOLSABLES.
CAMBIOS
Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que
compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y se cobrarán $175.00 (CIENTO
SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 MN) de cargos por expediente; considerar adicionalmente lo
siguiente:
EN LOS SERVICIOS TERRESTRES
- Tarifas promocionales, de precompra o aplicadas en puentes, no permiten cambios de
fecha, nombres o acomodo ni aún con cargos, el proveedor determinará en cada caso. Favor
consultar.
- Tarifas normales que así lo permitan, podrán penalizar con noches de hospedaje o
solicitarán nueva reserva con su correspondiente nivelación tarifaria. Si la tarifa confirmada
ya no es vigente, la reserva se tendrá que efectuar como nueva bajo las nuevas condiciones
que apliquen. Consultar cada caso.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.
CONDICIONES EXCLUSIVAS
Independientemente de lo citado con anterioridad, los programas que involucren de manera
enunciativa mas no limitativa, entradas a parques, seguros, shows, o cualquier otro servicio que
dentro de sus condiciones establecidas generen gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo
al caso en concreto.
Si por causas de fuerza mayor Euromundo, S.A. de C.V. se ve obligado a cancelar alguna de las
excursiones antes de la fecha de salida, devolverá únicamente el pago proporcional recibido por
estos servicios.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos
involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección
propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo
paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo con
lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
NOTAS INFORMATIVAS
EQUIPAJE: En servicios terrestres el equipaje es responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Se
transporta una maleta por pasajero con un peso máximo de 23 (veintitrés) kilos y que no rebase los
158 (ciento cincuenta y ocho) centímetros lineales. Excesos de equipaje serán transportados por
cuenta y cargo de los pasajeros. Tenga en cuenta que el equipaje de mano que puede llevar consigo
en el interior de la unidad debe ser muy poco voluminoso ya que no hay espacio destinado a este
propósito.
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será
máximo las 11:00 horas.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar identificación oficial vigente en original
siendo su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta
norma.
POLÍTICA DE NIÑOS E INFANTES: Se deberá reportar la edad real de los menores y llevarles una
identificación que la avale. En caso de infantes deberán ser reportados con el fin de confirmar que
no sean rechazados en hoteles debido a la máxima ocupación de las habitaciones.
Se consideran infantes los menores de hasta un año once (11) meses de edad. Cumpliendo los dos
(2) años ya son considerados menores y son sujetos de pago en todos los servicios. Si cumplen los
dos (2) años de edad durante el viaje, deberán pagar la diferencia de tarifa de menor. No se aceptan
menores de edad viajando solos.
EXCLUSIVO ADULTOS MAYORES DE 18 AÑOS: Hoteles con la indicación de solo adultos se reservan
el derecho de entrada a la habitación en caso de haber algún menor de 18 años.
SERVICIOS OPCIONALES: Los “tours” y/o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros
en el lugar de destino eximen a Euromundo de responsabilidad alguna. El pasajero asume toda la
responsabilidad que se derive de cualquier hecho o acto jurídico que se suscite durante la prestación
de cualquier tipo de servicios y/o “tours”.
En virtud de lo anterior el pasajero se obliga y se compromete a dejar libre y a salvo de cualquier
litigio o procedimiento de cualquier clase en que pudiera verse involucrado EUROMUNDO S.A. DE
C.V. con motivo de los hechos o actos de cualquier tipo que pudiera tener lugar durante la prestación
de los servicios opcionales que no hayan sido adquiridos ni se contemplen dentro de la reservación
generada por EUROMUNDO S.A. DE C.V.
En caso de haberlos adquirido con Euromundo, cualquier situación deberá ser informada al
proveedor del servicio turístico o en su caso deberá ser reportado de inmediato con su agencia.
ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL PASAJERO
• Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas en el presente documento y las
establecidas por cada uno de los prestadores del servicio turístico contratados por
intermediación de EUROMUNDO S.A. DE C.V.
RECLAMACIONES
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo
no haya sido posible solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre
por escrito y presentando los comprobantes correspondientes como máximo 15 días naturales a
partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta será de treinta a
noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que
fueron contratados los servicios y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que
fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y
confirmados única y exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo
con las políticas de reservaciones y pagos de nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos
involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección
propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo
paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo con
lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del
importe de los servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier
otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de
las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones,
queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva
los pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio
que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el
incumplimiento de los términos y condiciones que se informan en el presente documento.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad
administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo
acompañe durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier
situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación
del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus
agentes o empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la
autoridad competente.
Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la
prestación de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V., pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en
parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado de
alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente cláusula, “la empresa" no
se hará responsable del reembolso total o parcial por el servicio negado.
CONDICIONES CONÉCTATE 2021
CONDICIONES GENERALES PROGRAMAS CONECTATE 2021.
RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito de:
Temp. Baja
Clásico y Plus 4,500.00 MXN
Premier y Pro 7,000.00 MXN
Temp. Alta
Clásico y Plus 6,000.00 MXN
Premier y Pro 8,500.00 MXN
*** Pesos por persona
Temp. Alta: ABR 1,3,4,10,11 SEP 16,17,19 OCT 29,30 NOV 1,2,12,13,15,19,20,27,28,
DIC 18 al 31 ENE 01 al 09
De anticipo para garantizar y/o confirmar los servicios y el PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de
veintiún (21) días antes de la fecha de salida. (Pagos que deberán realizarse por medio de transferencia bancaria referenciada, deposito en cuenta o con cargo a tarjeta de crédito).
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO
TODA VEZ QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL
DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
En caso del incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y el depósito no será
reembolsable.
En reservaciones realizadas dentro de los 20 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total una vez confirmados los servicios.
EN EL CASO DE QUE LA TARIFA AÉREA O TERRESTRE DENTRO DEL PAQUETE ASI LO REQUIERA, TANTO
EL BOLETO COMO EL HOTEL DEBERÁN SER EMITIDO Y/O PAGADOS DE INMEDIATO.
PROMOCIONES
Cuando el paquete se adquiera con una promoción especial, se deberán consultar las condiciones aplicables
a cada caso; dichas promociones no podrán ser acumulables ni retroactivas.
CANCELACIONES:
En caso de cancelación de los servicios confirmados, la solicitud deberá ser por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y Euromundo cobrará los siguientes cargos por pasajero:
1.1. AEREOS
Una vez efectuado el depósito y garantizada la reserva, los boletos de avión son emitidos. Tomar en cuenta que los boletos de avión no son reembolsables en caso de cancelación.
1.2. TERRESTRES
- De la fecha de depósito hasta 30 días naturales antes de la fecha de salida: $175.00 (CIENTO SETENTA Y
CINCO PESOS 00/100 M.N.) por concepto de gastos de gestión.
- De 29 a 21 días naturales antes de la fecha de salida: el 25% del importe total del viaje + $175.00 (CIENTO
SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- De 20 a 15 días antes de la fecha de salida; el 50% del importe total del viaje + $175.00 (CIENTO SETENTA Y
CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- De 14 días a 08 días naturales antes de la fecha de salida: el 75% del importe total del viaje+ $175.00 (CIENTO
SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- Dentro de los 07 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
**En pagos por Tarjeta de Crédito a meses sin intereses, se cobrara el costo financiero cobrado por el
banco.
Independientemente de lo anterior citado, los programas que involucren tarifas promocionales, especiales de precompra o aplicadas en puentes o fechas puntuales de temporada alta y/o servicios que por sus propias condiciones generen gastos de cancelación; serán cobrados en su totalidad y por lo tanto el porcentaje antes mencionado podrá ajustarse a fin de complementar dicho pago.
En todos los casos, la no presentación al viaje, genera NO SHOW y los servicios se vuelven NO
REEMBOLSABLES.
CAMBIOS:
Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y se cobrarán $175.00 (CIENTO SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 MN ) de cargos por expediente; considerar adicionalmente lo siguiente:
PORCION AEREA:
- Aeroméxico no permite cambios de nombre ni aun pagando cargos.
- Cambios de fecha o ruta, en función del nivel tarifario seleccionado el cambio se cotizará sujeto a
aprobación y nivelación tarifaria por parte de la aerolínea rigiéndose por la condición más restrictiva, estos
deberán ser solicitados con al menos 8 días antes de la salida indicada en el boleto emitido.
EN LOS SERVICIOS TERRESTRES:
- Tarifas promocionales, de precompra o aplicadas en puentes, no permiten cambios de fecha, nombres o acomodo ni aún con cargos, el proveedor determinará en cada caso. Favor consultar.
- Tarifas normales que así lo permitan, podrán penalizar con noches de hospedaje o solicitarán nueva reserva con su correspondiente nivelación tarifaria. Si la tarifa confirmada ya no es vigente, la reserva se tendrá que efectuar como nueva bajo las nuevas condiciones que apliquen. Consultar cada caso.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.
CONDICIONES EXCLUSIVAS:
Independientemente de lo citado con anterioridad, los programas que involucren de manera enunciativa mas no limitativa, entradas a parques, seguros, shows, o cualquier otro servicio que dentro de sus condiciones
establecidas generen gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo al caso en concreto.
Tanto para cancelaciones como cambios, los paquetes que involucren vuelos de fletamento, también
denominados CHARTER o BLOQUEOS, los boletos de avión serán: NO ENDOSABLES NO REEMBOLSABLES
y NO PERMITEN CAMBIO DE FECHA.
Si por causas de fuerza mayor Euromundo, S.A. de C.V. se ve obligado a cancelar alguna de las excursiones
antes de la fecha de salida, devolverá únicamente el pago proporcional recibido por estos servicios.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos
involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia
del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete
adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido
en el artículo 60 de la Ley General de Turismo
NOTAS INFORMATIVAS:
En algunos de los vuelos aéreos no está incluido el cargo por maleta documentada. Favor consultar
con el ejecutivo de reservaciones el precio que el pasajero debe pagar directo a la linea aérea.
Tarifas promocionales de aerolíneas indicadas como Light, Ultra Light, Básicas, no incluyen la maleta
documentada.
EQUIPAJE: En servicios terrestres el equipaje es responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Se transporta una
maleta por pasajero con un peso máximo de 23 (veintitrés) kilos y que no rebase los 158 (ciento cincuenta y
ocho) centímetros lineales. Excesos de equipaje serán transportados por cuenta y cargo de los pasajeros. En
caso de llevar equipo deportivo deberá notificarse a Euromundo ya que en caso de llevar traslados aeropuertohotel -aeropuerto, deberá pagarse un servicio especial.
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo
las 11:00 horas.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar identificación oficial vigente en original siendo su total
responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
POLÍTICA DE NIÑOS E INFANTES: Se deberá reportar la edad real de los menores y llevarles una
identificación que la avale. En caso de infantes deberán ser reportados con el fin de confirmar que no sean
rechazados en hoteles debido a la máxima ocupación de las habitaciones.
Se consideran infantes los menores de hasta un año once (11) meses de edad. Cumpliendo los dos (2) años ya
son considerados menores y son sujetos de pago en todos los servicios. Si cumplen los dos (2) años de
edad durante el viaje, deberán pagar la diferencia de tarifa de menor sobre todo en el vuelo.
No se aceptan menores de edad viajando solos.
EXCLUSIVO ADULTOS MAYORES DE 18 AÑOS: Hoteles con la indicación de solo adultos se reservan el
derecho de entrada a la habitación en caso de haber algún menor de 18 años.
SERVICIOS OPCIONALES: Los “tours” y/o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el
lugar de destino eximen a Euromundo de responsabilidad alguna. El pasajero asume toda la responsabilidad que se derive de cualquier hecho o acto jurídico que se suscite durante la prestación de cualquier tipo de servicios y/o “tours”.
En virtud de lo anterior el pasajero se obliga y se compromete a dejar libre y a salvo de cualquier litigio o
procedimiento de cualquier clase en que pudiera verse involucrado EUROMUNDO S.A. DE C.V. con motivo de
los hechos o actos de cualquier tipo que pudiera tener lugar durante la prestación de los servicios opcionales
que no hayan sido adquiridos ni se contemplen dentro de la reservación generada por EUROMUNDO S.A. DE
C.V.
En caso de haberlos adquirido con Euromundo, cualquier situación deberá ser informada al proveedor del
servicio turístico o en su caso deberá ser reportado de inmediato con su agencia.
Es responsabilidad y obligación del pasajero:
1. Verificar sus horarios de vuelo con anticipación de setenta y dos (72) horas antes de su salida.
2. Realizar su web check in dentro de las veinticuatro (24) horas antes de su viaje
3. Presentarse en el aeropuerto con un mínimo de anticipación de dos (2) horas previas a la salida de su
vuelo. En temporada alta considerar una (1) hora más para cada caso.
4. Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas en el presente documento y las
establecidas por cada uno de los prestadores del servicio turístico contratados por intermediación de
EUROMUNDO S.A. DE C.V.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron
contratados los servicios y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados
única y exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas
de reservaciones y pagos de nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados
podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar
otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los
servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido
en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones,
queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los
pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme
a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y
condiciones que se informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor
del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los
módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de
poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que
tienen los Pasajeros de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas,
mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal
del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital:
https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html.
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por
cualquier cambio y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como
intermediario entre el proveedor del servicio y la agencia minorista.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad
administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe
durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la
legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o
empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente.
Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de
servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el
hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente clausula, “la empresa" no se hará responsable del rembolso total o parcial por el servicio negado.
Condiciones Vamos Con Todo
CONDICIONES GENERALES PROGRAMACION NACIONAL 2021 / 2022
RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito de $ 3,000.00 (TRES MIL PESOS 00/100 M.N.) de anticipo por
persona para garantizar y/o confirmar los servicios, excepto temporada alta; El PAGO TOTAL deberá ser cubierto
con un mínimo de veintiún (21) días antes de la fecha de salida.
En reservaciones realizadas dentro de los 20 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total
una vez confirmados los servicios.
Temporada alta (Navidad, Fin de Año 12 de Diciembre 2021 al 11 de Enero de 2022, Semana Santa y Pascua
09 al 24 de Abril de 2022 requiere de un depósito de $ 3,500.00 (TRES MIL QUINIENTOS PESOS 00/100
M.N.) de anticipo por persona para garantizar y/o confirmar los servicios. El PAGO TOTAL deberá ser cubierto
con un mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de salida.
En reservaciones realizadas dentro de los 29 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total
una vez confirmados los servicios.
Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria referenciada, depósito en cuenta o con cargo
a tarjeta de crédito.
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO
TODA VEZ QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL
DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
En caso del incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y el depósito no será
reembolsable.
EN EL CASO DE QUE LA TARIFA AÉREA O TERRESTRE DENTRO DEL PAQUETE ASI LO REQUIERA, TANTO
EL BOLETO COMO EL HOTEL DEBERÁN SER EMITIDO Y/O PAGADOS DE INMEDIATO.
PROMOCIONES
Cuando el paquete se adquiera con una promoción especial, se deberán consultar las condiciones aplicables
a cada caso; dichas promociones no podrán ser acumulables ni retroactivas.
CANCELACIONES:
En caso de cancelación de los servicios confirmados, la solicitud deberá ser por escrito por cualquier medio indubitable que
compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y Euromundo cobrará los siguientes cargos por pasajero:
1.1. AEREOS
Una vez efectuado el depósito y garantizada la reserva, los boletos de avión son emitidos. Tomar en cuenta que los boletos de
avión no son reembolsables en caso de cancelación.
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX Tel. 55 1087 1000
www.euromundo.com.mx
1.2. TERRESTRES
TEMPORADA MEDIA Y BAJA :
- De la fecha de depósito hasta 30 días naturales antes de la fecha de salida: $175.00 (CIENTO SETENTA Y
CINCO PESOS 00/100 M.N.) por concepto de gastos de gestión.
- De 29 a 21 días naturales antes de la fecha de salida: el 25% del importe total del viaje + $175.00 (CIENTO
SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- De 20 a 15 días antes de la fecha de salida; el 50% del importe total del viaje + $175.00 (CIENTO SETENTA Y
CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- De 14 días a 08 días naturales antes de la fecha de salida: el 75% del importe total del viaje+ $175.00 (CIENTO
SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- Dentro de los 07 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
TEMPORADA ALTA (12 de Diciembre 2021 al 11 de Enero de 2022 Y 09 al 24 de Abril de 2022)
- De la fecha de depósito hasta 30 días naturales antes de la fecha de salida: el 25% del importe total del viaje
+ $175.00 (CIENTO SETENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- De 29 a 21 días antes de la fecha de salida; el 50% del importe total del viaje + $175.00 (CIENTO SETENTA Y
CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- De 20 a 14 días naturales antes de la fecha de salida: el 75% del importe total del viaje+ $175.00 (CIENTO SETENTA Y
CINCO PESOS 00/100 M.N.) por gastos de gestión.
- Dentro de los 13 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
Nota: Independientemente de lo anterior citado, los programas que involucren tarifas promocionales, especiales de
precompra o aplicadas en puentes o fechas puntuales de temporada alta y/o servicios que por sus propias condiciones
generen gastos de cancelación; serán cobrados en su totalidad y por lo tanto el porcentaje antes mencionado
podrá ajustarse a fin de complementar dicho pago.
- **En pagos por Tarjeta de Crédito a meses sin intereses, se cobrara el costo financiero cobrado por el
banco.
En todos los casos, la no presentación al viaje, genera NO SHOW y los servicios se vuelven NO REEMBOLSABLES Y
NO UTILIZABLES.
CAMBIOS:
Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que
dicha comunicación fue recibida y se cobrarán $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS 00/100 MN + IVA) de cargos por
expediente; considerar adicionalmente lo siguiente:
En todos los casos la solicitud del cambio deberá ser hecha con mínimo de noventa y seis (96) horas antes de la fecha de
salida y siempre y cuando el web check in no esté realizado. Todo cambio de fecha o ruta ocasionará invariablemente
diferencia en la tarifa misma que debe ser pagada
PORCION AÉREA: Tramos operados por Volaris y VivaAerobus
- Siempre sujetas a disponibilidad y confirmación.
- Cambios de fecha para viajar antes del 31 diciembre 2021 se cobrará un cargo de:
** Temporada baja a baja $450.00 por tramo por persona (cuatrocientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada alta-baja $450.00 por tramo por persona (cuatrocientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada alta-alta $550.00 por tramo por persona (quinientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada baja-alta $850.00 por tramo por persona (ochocientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA)**.
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX Tel. 55 1087 1000
www.euromundo.com.mx
- Cambios de fecha para viajar después del 01 enero 2022 se cobrará un cargo de (costos aplicables a un cambio por
PNR):
** Temporada baja-baja $450.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (cuatrocientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada alta-baja $450.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (cuatrocientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada alta-alta $550.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (quinientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada baja-alta $850.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (ochocientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
- Cambios de fecha para viajar después del 01 enero 2022 se cobrará un cargo de (costos aplicables a un cambio por
PNR):
** Temporada baja-baja $450.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (cuatrocientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada alta-baja $450.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (cuatrocientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada alta-alta $550.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (quinientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
** Temporada baja-alta $850.00+$200 de nivelación Tarifaria por tramo por persona (ochocientos cincuenta pesos /100 MN.N.
+doscientos pesos /100 MN.N+ IVA),
PORCION AÉREA: Tramos operados por Aeromexico, AEROMAR
- Cambios de fecha o ruta sujetos a aprobación y nivelación tarifaria por parte de la aerolínea rigiéndose
por la condición más restrictiva de la tarifa y una vez iniciado el viaje los cambios no están permitidos.
- Siempre sujetas a disponibilidad y confirmación.se deben cotizar en el Call Center de Euromundo.
- Cambios de fecha para viajar antes del 31 diciembre 2021 se cobrará un cargo de:
** Temporada baja a baja $550.00 por tramo por persona (quinientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada alta-alta $550.00 por tramo por persona (quinientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA),
** Temporada baja-alta $550.00 por tramo por persona (quinientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA)**
Cambios de nombre
En VOLARIS y VIVA AEROBUS : Aplica un cargo de $250.00 por tramo por pax, (doscientos cincuenta pesos /100 MN.N. + IVA);
siempre y cuando se haga con mínimo de 9 dias antes de la fecha de salida y el web check in no esté realizado.
AEROMEXICO y AEROMAR no permiten cambios de nombre ni aun pagando cargos.
- Tarifas Públicas de Volaris: Se cotizan por el cliente directo en página pública de Volaris.
Para solicitar Cambios: De lunes a viernes: de 09:00 a 19:00 horas. Sábado y Domingo de 11:00 a 20:00 hrs.
Tiempos de respuesta
para cambios:
48 horas para solicitudes de lunes a jueves
Para solicitudes en días viernes, sábados y domingos, el tiempo de respuesta es el día
lunes subsecuente.
EN LOS SERVICIOS TERRESTRES:
- Tarifas promocionales, de precompra o aplicadas en puentes, no permiten cambios de fecha, nombres o acomodo ni
aún con cargos, el proveedor determinará en cada caso. Favor consultar.
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX Tel. 55 1087 1000
www.euromundo.com.mx
- Tarifas normales que así lo permitan, podrán penalizar con noches de hospedaje o solicitarán nueva reserva con su
correspondiente nivelación tarifaria. Si la tarifa confirmada ya no es vigente, la reserva se tendrá que efectuar como
nueva bajo las nuevas condiciones que apliquen. Consultar cada caso.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.
CONDICIONES EXCLUSIVAS:
Independientemente de lo citado con anterioridad, los programas que involucren de manera enunciativa mas no
limitativa, entradas a parques, seguros, shows, o cualquier otro servicio que dentro de sus condiciones
establecidas generen gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo al caso en concreto.
Tanto para cancelaciones como cambios, los paquetes que involucren vuelos de fletamento, también
denominados CHARTER o BLOQUEOS, los boletos de avión serán: NO ENDOSABLES NO
REEMBOLSABLES y NO PERMITEN CAMBIO DE FECHA.
Si por causas de fuerza mayor Euromundo, S.A. de C.V. se ve obligado a cancelar alguna de las excursiones
antes de la fecha de salida, devolverá únicamente el pago proporcional recibido por estos servicios.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos
involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia
del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete
adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido
en el artículo 60 de la Ley General de Turismo
NOTAS INFORMATIVAS:
En algunos de los vuelos aéreos no está incluido el cargo por maleta documentada. Favor consultar
con el ejecutivo de reservaciones el precio que el pasajero debe pagar directo a la linea aérea.
Tarifas promocionales de aerolíneas indicadas como Light, Ultra Light, Básicas, no incluyen la maleta
documentada.
EQUIPAJE: En servicios terrestres el equipaje es responsabilidad exclusiva de los pasajeros. Se transporta una
maleta por pasajero con un peso máximo de 23 (veintitrés) kilos y que no rebase los 158 (ciento cincuenta y
ocho) centímetros lineales. Excesos de equipaje serán transportados por cuenta y cargo de los pasajeros. En
caso de llevar equipo deportivo deberá notificarse a Euromundo ya que en caso de llevar traslados aeropuertohotel -aeropuerto, deberá pagarse un servicio especial.
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo
las 11:00 horas.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar identificación oficial vigente en original siendo su total
responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
POLÍTICA DE NIÑOS E INFANTES: Se deberá reportar la edad real de los menores y llevarles una
identificación que la avale. En caso de infantes deberán ser reportados con el fin de confirmar que no sean
rechazados en hoteles debido a la máxima ocupación de las habitaciones.
Se consideran infantes los menores de hasta un año once (11) meses de edad. Cumpliendo los dos (2) años ya
son considerados menores y son sujetos de pago en todos los servicios. Si cumplen los dos (2) años de
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX Tel. 55 1087 1000
www.euromundo.com.mx
edad durante el viaje, deberán pagar la diferencia de tarifa de menor sobre todo en el vuelo.
No se aceptan menores de edad viajando solos.
EXCLUSIVO ADULTOS MAYORES DE 18 AÑOS: Hoteles con la indicación de solo adultos se reservan el
derecho de entrada a la habitación en caso de haber algún menor de 18 años.
SERVICIOS OPCIONALES: Los “tours” y/o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el
lugar de destino eximen a Euromundo de responsabilidad alguna. El pasajero asume toda la responsabilidad que
se derive de cualquier hecho o acto jurídico que se suscite durante la prestación de cualquier tipo de servicios
y/o “tours”.
En virtud de lo anterior el pasajero se obliga y se compromete a dejar libre y a salvo de cualquier litigio o
procedimiento de cualquier clase en que pudiera verse involucrado EUROMUNDO S.A. DE C.V. con motivo de
los hechos o actos de cualquier tipo que pudiera tener lugar durante la prestación de los servicios opcionales
que no hayan sido adquiridos ni se contemplen dentro de la reservación generada por EUROMUNDO S.A. DE
C.V.
En caso de haberlos adquirido con Euromundo, cualquier situación deberá ser informada al proveedor del
servicio turístico o en su caso deberá ser reportado de inmediato con su agencia.
Es responsabilidad y obligación del pasajero:
1. Verificar sus horarios de vuelo con anticipación de setenta y dos (72) horas antes de su salida.
2. Realizar su web Check in dentro de las mismas setenta y dos (72) horas antes de su viaje para asignar
sus asientos y obtener su pase de abordar. Recordar que es prerrogativa de la aerolínea el establecer un costo
determinado en función de la ubicación de los mismos. En caso de alta demanda del vuelo, el check in y
asignación de asientos tendrá que hacerse directamente en aeropuerto.
3. Presentarse en el aeropuerto con un mínimo de anticipación de dos (2) horas previas a la salida de su
vuelo. En temporada alta considerar una (1) hora más para cada caso.
4. Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas en el presente documento y las
establecidas por cada uno de los prestadores del servicio turístico contratados por
intermediación de EUROMUNDO S.A. DE C.V.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido
posible solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y
presentando los comprobantes correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha
de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días
naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron
contratados los servicios y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron
liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados
única y exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas de
reservaciones y pagos de nuestros programas.
Xochicalco 174, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020,
CDMX Tel. 55 1087 1000
www.euromundo.com.mx
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados
podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar
otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso,
bonificación o compensación ofrecido de acuerdo a lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de
Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los
servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido
en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de
contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones,
queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los
pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme
a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y
condiciones que se informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor
del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los
módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de
poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o
denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que
tienen los Pasajeros de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas,
mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal
del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital:
https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/index.html.
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por
cualquier cambio y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como
intermediario entre el proveedor del servicio y la agencia minorista.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad
administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe
durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la
legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o
empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente.
Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación
de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las
atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado de alguna de las acciones
mencionadas en el párrafo primero de la presente clausula, “la empresa" no se hará responsable del rembolso
total o parcial por el servicio negado.
Condiciones Generales
RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito mínimo por persona para ser confirmada de acuerdo con la sig. tabla:
Destino Temporada
Baja
Temporada
Alta
LAS, DFW, IAH, SAT
HRL, DEN y MCO 350.00 USD 400.00 USD
LAX, SJC, OAK, FAT
ORD, MDW y JFK 400.00 USD 580.00 USD
Temporada Alta: 03 JUL al 31 AGO, 01 al 16 SEP, 16 al 19 y 29,30 OCT, 1,2,12,13,14,15,25,26,27 y 28 NOV, 10 al 31 DIC
y 01 al 10 ENE 2022
El PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 21 días antes de la fecha de salida en temporada baja y con un mínimo
de 30 días antes de la fecha de salida en temporada alta. (Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria
referenciada, depósito en cuenta o con tarjeta de crédito): No se aceptan pagos con TDC a MSI en depósito inicial con el mínimo
requerido.
En caso de incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y los depósitos no serán reembolsables.
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO TODA VEZ
QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD
TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
En reservaciones realizadas dentro de los 20 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total una vez
confirmados los servicios.
EN EL CASO DE QUE LA TARIFA AÉREA O TERRESTRE DENTRO DEL PAQUETE ASI LO REQUIERA, TANTO EL
BOLETO COMO EL HOTEL DEBERÁN SER EMITIDO Y/O PAGADOS DE INMEDIATO.
PROMOCIONES
Cuando el paquete se adquiera con una promoción especial, se deberán consultar las condiciones aplicables a cada caso; dichas
promociones no podrán ser acumulables ni retroactivas.
CANCELACIONES:
En caso de cancelación de los servicios confirmados, la solicitud deberá ser por escrito por cualquier medio indubitable que
compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y Euromundo cobrará los siguientes cargos por pasajero:
1.1. AÉREOS
Una vez efectuado el depósito y garantizada la reserva, los boletos de avión son emitidos. Tomar en cuenta que los boletos de
avión no son reembolsables en caso de cancelación.
1.2. TERRESTRES
- De la fecha de depósito hasta 30 días naturales antes de la fecha de salida: $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100 USD.) por
concepto de gastos de gestión.
- De 29 a 21 días naturales antes de la fecha de salida: el 25% del importe total del viaje + $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100
USD.) por concepto de gastos de gestión.
- De 20 a 15 días antes de la fecha de salida; el 50% del importe total del viaje + $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100 USD.) por
concepto de gastos de gestión.
- De 14 días a 08 días naturales antes de la fecha de salida: el 75% del importe total del viaje + $15.00 (QUINCE DOLARES
00/100 USD.) por concepto de gastos de gestión.
- Dentro de los 07 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
**En pagos por Tarjeta de Crédito a meses sin intereses, se cobrará el costo financiero cobrado por el banco.
Independientemente de lo anterior citado, los programas que involucren tarifas promocionales, especiales de precompra o
aplicadas en puentes o fechas puntuales de temporada alta y/o servicios que por sus propias condiciones generen gastos de
cancelación; serán cobrados en su totalidad y por lo tanto el porcentaje antes mencionado podrá ajustarse a fin de complementar
dicho pago.
En todos los casos, la no presentación al viaje genera NO SHOW y los servicios se vuelven NO REEMBOLSABLES.
CAMBIOS:
Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha
comunicación fue recibida y se cobrarán $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100 USD.) de cargos por expediente; considerar
adicionalmente lo siguiente:
PORCION AEREA: Tramos operados por Volaris y VivaAerobus
- Siempre sujetas a disponibilidad y confirmación.
- Cambios de fecha se cobrará un cargo de:
** Temporada baja-baja $35.00 USD por tramo por persona (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada alta-baja $35.00 USD por tramo por persona (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada alta-alta $50.00 USD por tramo por persona (cincuenta dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada baja-alta $90.00 USD por tramo por persona (noventa dólares 00/100 USD + IVA),
Lo anterior siempre y cuando se haga con mínimo de noventa y seis (96) horas antes de la fecha de salida y el web check in no
se haya efectuado. Todo cambio de fecha o ruta supone la emisión del boleto, por lo que de no estar completamente pagado se
solicitará abonar la diferencia para procesar la petición, adicional a lo anterior si existiera diferencia tarifaria, esta deberá ser
pagada.
- Cambios de nombre: Aplica un cargo de $35.00 USD por tramo por pax, (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA); siempre
y cuando se haga con mínimo de setenta y dos (72) horas antes de la fecha de salida y el web check in no esté realizado
EN LOS SERVICIOS TERRESTRES:
- Tarifas promocionales, de precompra o/y aplicadas en puentes, no permiten cambios de fecha, nombres o acomodo ni aún con
cargos, el proveedor determinará en cada caso. Favor consultar.
- Tarifas normales que así lo permitan, podrán penalizar con noches de hospedaje o solicitarán nueva reserva con su
correspondiente nivelación tarifaria. Si la tarifa confirmada ya no es vigente, la reserva se tendrá que efectuar como nueva bajo
las nuevas condiciones que apliquen. Consultar cada caso.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.
CONDICIONES EXCLUSIVAS:
Independientemente de lo citado con anterioridad, los programas que involucren de manera enunciativa mas no limitativa,
entradas a parques, seguros, shows, o cualquier otro servicio que dentro de sus condiciones establecidas generen gastos de
cancelación serán cobrados de acuerdo al caso en concreto.
Tanto para cancelaciones como cambios, los paquetes que involucren vuelos de fletamento, también denominados CHARTER
o BLOQUEOS, los boletos de avión serán: NO ENDOSABLES NO REEMBOLSABLES y NO PERMITEN CAMBIO DE FECHA.
Si por causas de fuerza mayor Euromundo, S.A. de C.V. se ve obligado a cancelar alguna de las excursiones antes de la fecha
de salida, devolverá únicamente el pago proporcional recibido por estos servicios.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá
modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o
compensación ofrecido de acuerdo con lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo
NOTAS INFORMATIVAS:
En algunas de las tarifas aéreas no está incluido el cargo por maleta documentada. Favor consultar con el ejecutivo de
reservaciones el precio que el pasajero debe pagar directo a la línea aérea.
Tarifas promocionales de aerolíneas indicadas como Light, Ultra Light, Básicas, no incluyen la maleta documentada.
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo las 11:00 horas.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar Pasaporte y Visa vigentes en original, siendo su total responsabilidad
los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
POLÍTICA DE NIÑOS E INFANTES:
Se deberá reportar la fecha de nacimiento real de los menores e infantes y contar con pasaporte y visa vigentes que la avale. Y
deberán ser reportados a los Hoteles con el fin de confirmar que no sean rechazados debido a la máxima ocupación de las
habitaciones.
Se consideran infantes los menores de hasta un año once (11) meses de edad. Cumpliendo los dos (2) años ya son considerados
menores y son sujetos de pago en todos los servicios.
Si cumplen los dos (2) años de edad durante el viaje, deberán pagar la diferencia de tarifa de menor sobre todo en el vuelo.
La edad mínima requerida para viajar sin un acompañante mayor a los Estados Unidos es de 21 años.
EXCLUSIVO ADULTOS MAYORES DE 21 AÑOS: Hoteles con la indicación de solo adultos se reservan el derecho de entrada
a la habitación en caso de haber algún menor de 21 años.
SERVICIOS OPCIONALES:
Los “tours” y/o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el lugar de destino eximen a Euromundo de
responsabilidad alguna. El pasajero asume toda la responsabilidad que se derive de cualquier hecho o acto jurídico que se suscite
durante la prestación de cualquier tipo de servicios y/o “tours”.
En virtud de lo anterior el pasajero se obliga y se compromete a dejar libre y a salvo de cualquier litigio o procedimiento de cualquier clase en que pudiera verse involucrado EUROMUNDO S.A. DE C.V. con motivo de los hechos o actos de cualquier tipo que pudiera tener lugar durante la prestación de los servicios opcionales que no hayan sido
adquiridos ni se contemplen dentro de la reservación generada por EUROMUNDO S.A. DE C.V.
En caso de haberlos adquirido con Euromundo, cualquier situación deberá ser informada al proveedor del servicio turístico o en
su caso deberá ser reportado de inmediato con su agencia.
Es responsabilidad y obligación del pasajero:
1. Verificar sus horarios de vuelo con anticipación de setenta y dos (72) horas antes de su salida.
2. Realizar su web check in dentro de las veinticuatro (24) horas antes de su viaje
3. Presentarse en el aeropuerto con un mínimo de anticipación de dos (2) horas previas a la salida de su vuelo. En
temporada alta considerar una (1) hora más para cada caso.
4. Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas en el presente documento y las establecidas por cada
uno de los prestadores del servicio turístico contratados por intermediación de EUROMUNDO S.A. DE C.V.
5. Contar con su documentación migratoria vigente y requisitos de salubridad.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible
solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes
correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta
será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron contratados los servicios
y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa
días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados única y
exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas de reservaciones y pagos de
nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar
horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo con lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones, queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y condiciones que se informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que tienen los Pasajeros
de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas, mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital:
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por cualquier cambio y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como intermediario entre el proveedor del servicio y la agencia minorista.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente. Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado
de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente cláusula, “la empresa" no se hará responsable del
reembolso total o parcial por el servicio negado.
EURODEALS USA 2021
CONDICIONES GENERALES PROGRAMACIÓN INTERNACIONAL
EURODEALS USA 2021.
RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito de 35.00 USD (treinta y cinco dólares 00/100 USD) de anticipo por persona para garantizar y/o confirmar los servicios, como subsecuente y a más tardar 35 días antes de la salida, se requiere un segundo deposito acuerdo a la sig. Tabla:
Destino Temporada
Baja
LAS, DFW, IAH, SAT
HRL, DEN y MCO 350.00 USD 400.00 USD
Alta
LAX, SJC, OAK, FAT
ORD, MDW y JFK 400.00 USD 580.00 USD
Temporada Alta: 03 JUL al 31 AGO, 01 al 16 SEP, 16 al 19 y 29,30 OCT, 1,2,12,13,14,15,25,26,27 y 28 NOV, 10 al 31 DIC y 01 al 10 ENE 2022
El PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 08 días antes de la fecha de salida en temporada baja y con un mínimo de 30 días antes de la fecha de salida en temporada alta. (Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria referenciada, depósito en cuenta o con tarjeta de crédito): No se aceptan pagos con TDC a MSI en depósito inicial con el mínimo requerido.
Las reservaciones hechas dentro de los 35 días antes de la salida deberán abonar lo correspondiente a 35.00 USD (treinta y cinco dólares 00/100 USD) + el valor correspondiente de la tabla de segundo pago y si la reserva se realiza dentro de los 08 días antes de la fecha de salida se deberá enviar el pago total.
En caso de incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y los depósitos no serán reembolsables.
EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO TODA VEZ QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
NOTAS IMPORTANTE: Los vuelos apartados para estos programas serán reconfirmados 30 días antes de las fechas de salida.
CANCELACIONES:
En caso de cancelación de los servicios confirmados, la solicitud deberá ser por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y Euromundo cobrará los siguientes cargos por pasajero:
- De la fecha de depósito hasta 36 días naturales antes de la fecha de salida: El depósito de $ 35.00 USD. por persona no es
reembolsable
- De 35 a 09 días naturales antes de la fecha de salida: Se cobran 35.00 USD + el valor correspondiente de la tabla de segundo
pago por persona.
- Dentro de los 08 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.
** En pagos con Tarjeta de Crédito a meses sin intereses, se cobrará el costo financiero cobrado por el banco.
En todos los casos, la no presentación al viaje genera NO SHOW y los servicios se vuelven NO REEMBOLSABLES.
CAMBIOS:
Permitidos hasta 9 días antes de la fecha de salida y deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y se cobrarán $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100 USD.) de cargos de gestión por expediente más los cargos por cambios como sigue:
PORCIÓN AEREA: Tramos operados por Volaris y VivaAerobus
- Siempre sujetas a disponibilidad y confirmación.
- Cambios de fecha se cobrará un cargo de:
** Temporada baja-baja $35.00 USD por tramo por persona (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada alta-baja $35.00 USD por tramo por persona (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada alta-alta $50.00 USD por tramo por persona (cincuenta dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada baja-alta $90.00 USD por tramo por persona (noventa dólares 00/100 USD + IVA),
Lo anterior siempre y cuando se haga con mínimo de noventa y seis (96) horas antes de la fecha de salida y el web check in no se haya efectuado. Todo cambio de fecha o ruta supone la emisión del boleto, por lo que de no estar completamente pagado se solicitará abonar la diferencia para procesar la petición, adicional a lo anterior si existiera diferencia tarifaria, esta deberá ser pagada.
- Cambios de nombre: NO PERMITIDOS.
EN LOS SERVICIOS TERRESTRES:
- Podrán aplicar nivelación de tarifas, en algunas ocasiones las tarifas promocionales no permiten modificación, Favor consultar
en cada caso.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.
CONDICIONES EXCLUSIVAS:
Independientemente de lo citado con anterioridad, los programas que involucren de manera enunciativa mas no limitativa, entradas a parques, seguros, shows, o cualquier otro servicio que dentro de sus condiciones establecidas generen gastos de cancelación serán cobrados de acuerdo al caso en concreto.
Tanto para cancelaciones como cambios, los paquetes que involucren vuelos de fletamento, también denominados CHARTER o BLOQUEOS, los boletos de avión serán: NO ENDOSABLES NO REEMBOLSABLES y NO PERMITEN CAMBIO DE FECHA.
Si por causas de fuerza mayor Euromundo, S.A. de C.V. se ve obligado a cancelar alguna de las excursiones antes de la fecha de salida, devolverá únicamente el pago proporcional recibido por estos servicios.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o
compensación ofrecido de acuerdo con lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo
EQUIPAJE DOCUMENTADO EN VUELOS:
- Con la línea aérea Volaris se puede documentar por pasajero: 01 pieza de equipaje que no supere los 25 Kilos y los 158 cm totales (Alto + Ancho + Fondo) *Excluidos los Infantes. Consultar las condiciones de la línea aérea en la siguiente liga:
www.volaris.mx
- Con la línea aérea Vivaaerobus se puede documentar por pasajero: 01 pieza de equipaje que no supere los 15 kilos y los 158 cm totales (Alto + Ancho + Fondo) *Excluidos los Infantes. Consultar las condiciones de la línea aérea en la siguiente liga:
www.vivaaerobus.com
HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo las 11:00 horas.
DOCUMENTACIÓN: Todos los pasajeros deberán llevar Pasaporte y Visa vigentes en original, siendo su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
POLÍTICA DE NIÑOS E INFANTES:
Se deberá reportar la fecha de nacimiento real de los menores e infantes y contar con pasaporte y visa vigentes que la avale. Y deberán ser reportados a los Hoteles con el fin de confirmar que no sean rechazados debido a la máxima ocupación de las habitaciones.
Se consideran infantes los menores de hasta un año once (11) meses de edad. Cumpliendo los dos (2) años ya son considerados menores y son sujetos de pago en todos los servicios.
Si cumplen los dos (2) años de edad durante el viaje, deberán pagar la diferencia de tarifa de menor sobre todo en el vuelo.
La edad mínima requerida para viajar sin un acompañante mayor Estados Unidos es de 21 años.
EXCLUSIVO ADULTOS MAYORES DE 21 AÑOS: Hoteles con la indicación de solo adultos se reservan el derecho de entrada a la habitación en caso de haber algún menor de 21 años.
SERVICIOS OPCIONALES:
Los “tours” y/o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el lugar de destino eximen a Euromundo de responsabilidad alguna. El pasajero asume toda la responsabilidad que se derive de cualquier hecho o acto jurídico que se suscite durante la prestación de cualquier tipo de servicios y/o “tours”.
En virtud de lo anterior el pasajero se obliga y se compromete a dejar libre y a salvo de cualquier litigio o procedimiento de cualquier clase en que pudiera verse involucrado EUROMUNDO S.A. DE C.V. con motivo de
los hechos o actos de cualquier tipo que pudiera tener lugar durante la prestación de los servicios opcionales que no hayan sido adquiridos ni se contemplen dentro de la reservación generada por EUROMUNDO S.A. DE C.V.
En caso de haberlos adquirido con Euromundo, cualquier situación deberá ser informada al proveedor del servicio turístico o en su caso deberá ser reportado de inmediato con su agencia.
Es responsabilidad y obligación del pasajero:
1. Verificar sus horarios de vuelo con anticipación de setenta y dos (72) horas antes de su salida.
2. Realizar su web check in dentro de las veinticuatro (24) horas antes de su viaje
3. Presentarse en el aeropuerto con un mínimo de anticipación de dos (2) horas previas a la salida de su vuelo. En temporada alta considerar una (1) hora más para cada caso.
4. Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas en el presente documento y las establecidas por cada uno de los prestadores del servicio turístico contratados por intermediación de EUROMUNDO S.A. DE C.V.
5. Contar con su documentación migratoria vigente y requisitos de salubridad.
RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.
Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron contratados los servicios
y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa
días naturales aproximadamente.
Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados única y
exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas de reservaciones y pagos de
nuestros programas.
Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo con lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.
Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo de este, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus Clientes de estas condiciones, queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.
Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y condiciones que se informan en el presente documento.
DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.
Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que tienen los Pasajeros
de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas, mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital:
En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por cualquier cambio y/o
cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como intermediario entre el proveedor del
servicio y la agencia minorista.
INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.
En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente. Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado
de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente cláusula, “la empresa" no se hará responsable del reembolso total o parcial por el servicio negado.
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